尊敬的深圳燃?xì)庥脩簦?/p>
元旦佳節(jié)將至，為保障廣大市民節(jié)日期間的用氣安全與便利，深圳燃?xì)鈱?duì)2020年元旦假期的服務(wù)安排進(jìn)行了調(diào)整。現(xiàn)將具體安排及服務(wù)咨詢渠道通知如下，請(qǐng)您提前知悉并合理安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間安排
2020年1月1日（星期三，元旦）為國(guó)家法定節(jié)假日，全市所有深圳燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳及客戶服務(wù)中心將暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)。
2020年1月2日（星期四）起，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間通常為上午9:00至下午6:00（具體以各網(wǎng)點(diǎn)公告為準(zhǔn)）。
二、24小時(shí)緊急搶修與安全服務(wù)
節(jié)日期間，深圳燃?xì)?strong>24小時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)電話將保持全天候暢通，隨時(shí)應(yīng)對(duì)燃?xì)庑孤⒐艿拦收系染o急情況，保障您的用氣安全。
應(yīng)急搶險(xiǎn)電話：25199999
如遇任何燃?xì)庑孤⒙劦疆愇痘虬l(fā)生燃?xì)庀嚓P(guān)緊急情況，請(qǐng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，在確保安全的前提下關(guān)閉閥門，打開門窗通風(fēng)，并第一時(shí)間撥打此電話，我們的搶險(xiǎn)人員將迅速響應(yīng)。
三、信息咨詢與常規(guī)業(yè)務(wù)服務(wù)
1. 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：如需進(jìn)行氣費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約報(bào)裝、故障報(bào)修（非緊急情況）等服務(wù)，您可撥打深圳燃?xì)饨y(tǒng)一客服熱線：0755-82137777。熱線在元旦假期期間將保持正常服務(wù)，為您提供專業(yè)的解答與引導(dǎo)。
2. 線上服務(wù)平臺(tái)：推薦您優(yōu)先使用“深圳燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)或官方APP辦理業(yè)務(wù)。您可以隨時(shí)隨地在線查詢賬單、繳納氣費(fèi)、預(yù)約服務(wù)、了解安全用氣知識(shí)等，方便快捷。
3. 自助服務(wù)終端：部分區(qū)域設(shè)有24小時(shí)自助服務(wù)終端機(jī)，可提供氣費(fèi)查詢與繳納等服務(wù)，具體位置可通過客服熱線查詢。
四、安全用氣溫馨提示
節(jié)假日是家庭團(tuán)聚的時(shí)刻，也是用氣高峰期。深圳燃?xì)鉁剀疤嵝涯?/p>
- 使用燃?xì)鈺r(shí)請(qǐng)保持室內(nèi)通風(fēng)，有人照看。
- 外出或睡前，請(qǐng)務(wù)必檢查并關(guān)閉燃?xì)饩唛y門和灶前閥。
- 定期檢查連接灶具的膠管是否老化、松動(dòng)，建議使用更安全的金屬波紋管。
- 如長(zhǎng)時(shí)間不使用燃?xì)猓?qǐng)關(guān)閉表前總閥。
- 請(qǐng)勿在燃?xì)庠O(shè)施附近堆放易燃易爆物品。
祝全體市民新年快樂，闔家幸福，平安祥和地度過元旦假期！
深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司
2019年12月
